Preguntas frecuentes

Debe informar inquietudes acerca de los siguientes temas: 

• Quejas o inquietudes relacionadas con Contabilidad/auditorías
• Sobornos y mordidas
• Hostigamiento
• Violaciones del Código de conducta
• Cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones
• Conflictos de intereses
• Coronavirus
• Discriminación
• Relaciones con los empleados
• Violaciones de ética
• Falsificación de documentos
• Fraude
• Acoso
• Seguridad de la información
• Violaciones de la política
• Inquietudes sobre la calidad
• Represalias
• Inquietudes de seguridad
• Acoso sexual
• Abuso de sustancias
• Robo o vandalismo
• Amenaza de violencia
• Comportamiento no profesional
• Despido injustificado

• Sus inquietudes se toman en serio.

• Se le tratará con dignidad y respeto.

• No se le exigirá que se identifique.

• Su comunicación es confidencial.

• Convercent recibirá su informe de incidentes y lo enviará a las personas que considere apropiadas dentro de su organización.

• Su organización maneja todos los informes de incidentes de acuerdo con sus procedimientos de investigación internos.

• Se abordará su inquietud y usted se mantendrá informado durante la investigación.

• Nos comunicaremos con usted cuando la investigación se haya completado y se le informará si los hallazgos están corroborados o no.

• No habrá represalias en su contra por informar de buena fe.

La línea directa de Integridad de At Home cuenta con el apoyo de una organización de nombre Convercent. Convercent es una organización dedicada a desarrollar las mejores soluciones de ética y cumplimiento de su clase. Proporciona la infraestructura para la línea directa de Integridad y emplea a representantes independientes y neutrales que están disponibles para responder sus llamadas o sus mensajes de texto (de manera anónima o de otra forma). Los empleados de Convercent no tienen ninguna relación con At Home, lo que permite que los miembros del equipo puedan compartir sus inquietudes o informar incidentes, manteniendo fácilmente el anonimato y fomentando una atmósfera donde todas las voces puedan ser escuchadas.

Su informe de incidente NO se envía automáticamente a los agentes de cumplimiento de la ley. Solo si su organización considera que los agentes de cumplimiento de la ley deben recibir una copia, o si la ley lo requiere, su informe de incidentes se enviará a la policía.

En todos los casos, se hará todo lo posible para garantizar que la información relacionada con un incidente informado se mantenga confidencial y se comunique únicamente cuando sea necesario. A continuación se muestran los diferentes niveles de anonimato que puede seleccionar:

• Permanecer totalmente anónimo: No revelará su nombre ni su información de contacto. Su identidad está totalmente protegida en el informe del incidente.

• Permanecer anónimo frente a su organización: Se siente cómodo de revelar su información de contacto a Convercent, pero no a su organización. Convercent puede comunicarse con usted de manera confidencial para recopilar información adicional acerca del informe, pero en ningún momento revelará su identidad a su organización.

• Compartir mi nombre y mi información: No le preocupa el anonimato. Decide revelar su nombre y su identidad tanto a su organización como a Convercent.

Todos los informes presentados se envían únicamente a personas específicas dentro de su organización y a asesores legales externos quienes son responsables de revisar y evaluar la categoría específica de información que proporcione. Cada una de estas personas tiene una vasta experiencia en la revisión de asuntos y en la realización de investigaciones de manera exhaustiva, imparcial y confidencial.

Están prohibidas las represalias contra cualquier persona que informe o participe en la investigación de cualquier queja. Cualquier persona que se descubra participando en represalias será sujeta a medidas disciplinarias. Si en cualquier momento considera que ha sido sujeto a represalias por plantear una inquietud o por participar en la investigación de una inquietud planteada, debe informarlo inmediatamente para que se investigue adecuadamente.